İade ve Değişim Koşulları
Miena Boutique üzerinden verdiğiniz siparişlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve etiketli olması gerekmektedir. Anlaşmalı kargo kodumuz ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Beden veya renk değişimleri ise stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
İade Süreci
Başvuru: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde butikmiena@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir; ekibimiz size iade adımlarını ve iade kargo kodunu hızlıca iletecektir.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında teslim edilmesi zorunludur. (Hijyen nedeniyle iç giyim, küpe/takı ürünleri ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.)
Kargo Ücreti: Anlaşmalı kargo firmamız ve size ileteceğimiz iade kargo kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti Miena Boutique tarafından karşılanır.
Ücret İadesi: İade edilen ürün bize ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Değişim Süreci
Beden veya renk değişimi talepleri stoklarımız dahilinde karşılanmaktadır. Değişim için iade adımlarını takip ederek talep ettiğiniz yeni bedeni/rengi belirtmeniz yeterlidir. Ürün bize ulaştığı an yeni ürününüz kargoya verilir.
Değişim istenen ürünler arasında fiyat farkı bulunması halinde, aradaki fark tahsil edilir veya tarafınıza iade edilir.
Kusurlu / Yanlış Ürün Gönderimi
Tarafımızdan kaynaklı kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti dahil tüm masraflar Miena Boutique'e aittir. Böyle bir durumda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde ürünün fotoğrafı ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sık sorulan sorular
- İade kargo ücretini kim öder?
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapmanız durumunda iade kargo ücreti Miena Boutique tarafından karşılanır.
- Para iadesi ne zaman yapılır?
- İade edilen ürün adresimize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
- Beden değişimi yapabilir miyim?
- Evet, stoklarımız dahilinde beden ve renk değişimi yapabilirsiniz.