Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

1. Taraflar

ALICI: Sipariş formunda belirtilecek ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini veren tüketici.

2. Konu

Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı ve teslimat bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Kargo ücreti, sipariş içeriği ve teslimat adresine göre ödeme ekranında hesaplanarak sipariş toplamına yansıtılır. ₺3.500,00 ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle (kredi kartı / banka kartı) gerçekleştirilir. Sipariş, ödemenin ilgili finans kuruluşu veya banka tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.

4. Teslimat

Ödeme onayı tamamlanan siparişler; hafta içi saat 14:00'a kadar verilmesi halinde aynı gün, saat 14:00'ten sonra veya resmi tatil/hafta sonlarında verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

Siparişler, kargo firması tarafından ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Yasal teslimat süresi her halde 30 (otuz) günü aşamaz.

Siparişin ALICI’dan başka bir üçüncü kişiye teslim edilecek olması durumunda, söz konusu kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesiyle birlikte ürüne ilişkin risk ve sorumluluk ALICI’ya geçer; teslim sonrasında üründe meydana gelebilecek hasar ve kayıplardan SATICI sorumlu değildir.

ALICI, kargo teslimatı sırasında ambalajı hasarlı, ezik veya yırtık olan paketleri teslim almayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmakla yükümlüdür.

5. Cayma hakkı

ALICI; sözleşme konusu ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya butikmiena@gmail.com e-posta adresi üzerinden yazılı bildirimde bulunulması veya web sitesinde yer alan iade/cayma formunun doldurulması gerekmektedir.

İade Koşulları ve Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade edilecek ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal ambalajı/etiketi bozulmamış, yeniden satılabilir durumda ve varsa tüm aksesuarları ile orijinal faturası/irsaliyesi ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi zorunludur.

ALICI, iade edilecek ürünü SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ve belirteceği iade kargo kodu ile ücretsiz olarak gönderebilecektir. Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti ve kayıp/hasar riski ALICI'ya aittir.

Bedel İadesi

SATICI, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını ve yukarıdaki iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesini takip eden 14 (ondört) gün içinde toplam bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi/banka kartına) iade etmekle yükümlüdür.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı, koruyucu bant veya etiketi açılmış olan iç giyim, mayo, bikini, çorap ve küpe/takı gibi aksesuarlar,
• Tesliminden sonra ambalajı, etiketi sökülmüş, kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler.

6. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) yetkilidir.

7. Yürürlük

ALICI, sipariş vermeden önce bu sözleşme ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Onay anı sipariş kaydında saklanır.

Sık sorulan sorular

Siparişimi kaç gün içinde iade edebilirim?

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma (iade) hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. (Hijyen nedeniyle ambalajı/etiketi açılmış iç giyim, küpe ve takı gibi ürünlerde mevzuat gereği iade kabul edilememektedir.)

İade kargo ücreti kime aittir?

Tarafınıza ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodumuz ve anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapacağınız iade gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza (Miena Boutique) aittir. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Anlaşmalı iade kargo kodunu nasıl alabilirim?

İade talebinizi butikmiena@gmail.com e-posta adresimize ileterek, sitemiz üzerindeki iade formunu doldurarak ya da iletişim numaramıza WhatsApp üzerinden yazarak bize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz size özel iade kargo kodunu paylaşacaktır.

Teslimat ne kadar sürer ve kargom ne zaman yola çıkar?

Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişleriniz aynı gün; 14:00'ten sonra, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü kargoya verilir. Kargo firması siparişinizi kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü içinde adresinize teslim eder.

Kargo paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir hasar görürseniz ürünü teslim almayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmalı ve bizimle iletişime geçmelisiniz.