Teslimat ve Kargo Koşulları
Miena Boutique olarak tüm gönderimlerimizi Türkiye geneline gerçekleştirmekteyiz. Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişleriniz aynı gün, 14:00'ten sonra verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanmakta olup, ₺3.500,00 ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Teslimat Süreleri
Ödeme onayının ardından, hafta içi saat 14:00'a kadar tamamlanan siparişler aynı gün; bu saatten sonra tamamlananlar ise takip eden ilk iş günü kargo firmasına teslim edilir. Kargo firması teslimatı genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlar. (Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü kapsamına girmemektedir.)
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişinizin içeriği ve teslimat adresinize göre ödeme ekranında dinamik olarak hesaplanarak sipariş toplamınıza yansıtılır. ₺3.500,00 ve üzeri alışverişlerinizde kargo tarafımızdan karşılanmaktadır.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca kargonuzun durumunu sitemizdeki Siparişlerim sayfasından da dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Yaşanabilecek Sorunlar
Hasarlı Paketler: Kargo teslimatı sırasında paketi hasarlı görürseniz teslim almayarak kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturmalı ve durumu bize bildirmelisiniz.
Adreste Bulunamama: Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması ikinci bir teslimat denemesi yapar. Alıcısına ulaşılamayıp tarafımıza geri dönen paketlerin tekrar gönderimi için müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.
Sık sorulan sorular
- Kargo ücretsiz mi?
- ₺3.500,00 ve üzeri alışverişlerde ücretsiz; altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında hesaplanır.